Reservierung Mitarbeiter (m/w/d) - #2088563

Mitarbeiter (m/w/d) Reservierung

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  ab sofort
  
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  Vollzeit
  

time to discover your talents

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 130 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden

Ihre Aufgaben

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  Fachliche Unterstützung unserer externen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Verkauf unserer Fluss- und Hochseekreuzfahrten via Microsoft Teams, gelegentlich vor Ort
  
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  Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
  
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  Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Kollegen (m/w/d)
  
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  Entgegennahme von Beratungsgesprächen bei hohem Telefonaufkommen
  
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  Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  
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  Bearbeitung von Kulanzanfragen
  
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  Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (CMT) und anderen B2C-Veranstaltungen
  
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  Abrechnungskontrolle mit externen Dienstleistern
  
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  Umsetzung von Umbuchungsaktionen
  
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  vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten
  

Das bringen Sie mit

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  Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche
  
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  Erfahrungen im Verkauf von Hochseekreuzfahrten von Vorteil
  
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  Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen, wie Word, Excel, Outlook, Teams und PowerPoint
  
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  Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
  
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  Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
  
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  Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
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  Spaß am Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen (m/w/d)
  
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  Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  

Das können Sie bei uns erwarten