MDM-Administrator/-in (m/w/d) - #2100135

Wir suchen Sie für das Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist unbefristet zu besetzen. Das Schulverwaltungsamt erfüllt mit über 1.000 Mitarbeitenden sämtliche Schulträgeraufgaben für rund 150 städtische Schulen aller Arten. Wir schaffen die Rahmenbedingungen für eine zukunftsfähige Stuttgarter Schullandschaft und sorgen für ein qualitativ hochwertiges Schulangebot. Das IT-Competence Center Schulen ist Betreiber der pädagogischen Schul-IT und zentraler IT-Dienstleister für die städtischen Schulen. In den kommenden Jahren soll die flächendeckende Digitalisierung aller Stuttgarter Schulen umfassend vorangetrieben werden. Eine wichtige Rolle spielt hierbei die Betreuung der Hard- und Software der Schulen sowie der Innenverwaltung des Schulverwaltungsamts durch den Service Desk.

• Annahme (Telefon, Mail, Fax), Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit einem Ticketsystem
• Erstlösung und Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen (1st- und 2nd-Level) im Bereich MDM-Lösungen, insb. Apple Management Systeme und mobile Endgeräte (iPads, Apple TV, Apple Mac mini)
• Administration von mobilen Endgeräten in MDM-Lösungen
• Datenpflege im Ticketsystem, MDM-Systemen und Airserver Cloud Management
• Erstellen und Pflege von Anleitungen für Anwender/-innen und Supportteam
• Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

• Ein abgeschlossener Hochschulabschluss im Bereich Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
• In Betracht kommen grundsätzlich auch Bewerbende mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbar) sowie einschlägiger Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software, Erfahrungen im Umgang mit Apple-Geräten
• Kenntnisse und Berufserfahrung mit Apple-Betriebssystemen, MDM-Lösungen sowie Netzwerktechnik sind wünschenswert
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
• Eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit und das Interesse, sich in wechselnde Aufgabenstellungen mit IT-Bezug einzuarbeiten
• Verständnis für die Anliegen des Anwenderkreises, Kommunikationsstärke, rhetorisches Geschick und Teamfähigkeit
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift in der deutschen Sprache

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
• Das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
• Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte - bis zu 150 EUR monatlich
• Attraktive Personalwohnungen im Stadtgebiet Stuttgart
• Vergünstigtes Mittagessen
• Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 10 TVöD.