Technical Support & Sales Specialist - #2153046

Technical Support & Sales Specialist bei autoiXpert GmbH & Co. KG

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland

Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Fließend

• Du bist sicher und sympathisch am Telefon.
• Deine Rechtschreibung ist fehlerfrei.
• Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn es einmal hektisch wird.
• Du verstehst dich als Problemlöser.
• Du hast ein Auge für nachhaltige Lösungen.
• Du bist äußerst sorgfältig & zuverlässig.
• Du kannst glasklar kommunizieren.
• Du hast ein abgetrenntes Büro mit ruhiger Atmosphäre.
  
  

Location: im sonnigen Süden

• Am besten wohnst du irgendwo in Süd-, Mittel- oder Südwestdeutschland, damit du ohne weite Anreise bei jedem Co-Working (alle 3-4 Wochen für zwei Tage in Frankfurt, Stuttgart oder München) dabei sein kannst.
  
  

Was zeichnet dich gegenüber einem normalen Support Agent bei anderen Firmen aus?

• Du lernst schnell und erwirbst dir bei uns tiefes Prozesswissen bei der Kfz-Schadenregulierung, damit du auf Augenhöhe mit unseren Kunden sprechen kannst.
• Deine Motivation ist ansteckend.
  
  

Tätigkeiten

80% Technischer Support & Sales Support

• Kunden deutschlandweit über Telefon & AnyDesk (Remote-Software) das Produkt erklären, Probleme lösen & Bugs dokumentieren
• Auf schriftliche Tickets & E-Mails antworten
• Grundlegende vertriebliche Fragen beantworten (Preise, Vertragslaufzeiten, Infos zu Partnerprodukten, Abgrenzung zu Mitbewerbern, …)
• Unsere Support Suite ist state-of-the-art: Zendesk Support & Guide
  
  

20% Produktmanagement im Team

• Produktmanagement: Feedback aus deinem Ohr am Markt in unsere Roadmap einfließen lassen.
• Entscheide mit uns und unseren Kunden, was umgesetzt wird.
• Produktmanagement-Tool: JIRA
• Jeder von uns hat mindestens einen halben Tag die Woche direkten Kundenkontakt, um immer ein Ohr am Markt zu haben - du natürlich mehr. Dazu gehören die Absprache von Feature-Wünschen und Hilfestellungen. Idealerweise kannst du das Feedback, das du hörst, direkt in die Roadmap einfließen lassen. We move fast
  
  

Team

Wir sind ein junges und hochmotiviertes Team mit einer hohen Quote an Developern.

• Steffen ist unser Chief Architect und codet gefühlt seit der Mittelstufe, hat VWL im wunderschönen Konstanz studiert und ist auch sonst super interessiert an allem möglichen. Steffen wohnt in Stuggi.
• Mark ist unser Designer, codet mit Leidenschaft schöne UIs und ist der Hauptverantwortliche für unser Frontend. Falls du die Fotos schon angesehen hast: Die Ähnlichkeit zu Steffen ist kein Zufall, die beiden sind Zwillinge. Mark wohnt in Frankfurt.
• Andi ist unser Head of Finance und brennt für den Vertrieb. Wenn er wollte, könnte er wahrscheinlich sogar den Qataris Sand verkaufen. Sein letztes Meisterstück: Er hat seine Frau überzeugt, dass ihr Sohnemann mit 6 Jahren (und er selbst) nun bereit für eine Switch mit Mario Kart und Super Smash Bros. sind - die zwei Lieblingsspiele in unserem Team. Andi wohnt in Burgau bei Ulm.
• Lukas ist Senior Developer und bei den Kunden wegen diverser wichtiger Features beliebt. Er treibt bei uns das Thema DevOps mit voran und wohnt zwischen Stuttgart & Karlsruhe.
• Sven bringt viel Erfahrung im User Experience Design mit und doziert dazu sogar an verschiedenen Hochschulen. Er liebt es, Darts zu spielen, und kommt aus der schönen Pfalz.
• Ben ist Full Stack Developer aus Leidenschaft mit einem Hang zum Backend. Security und die Entwicklung von KI-Modellen sind die härtesten Nüsse, die Ben bei uns knackt.
• Jonathan ist der Liebling unserer Kunden. Er schmeißt den Support, wenn die Sachverständigen Rückfragen haben.
• Sandra unterstützt bei der Orga von Events wie dem Racetrack Workshop im Porsche Experience Center, bei der Buchhaltung und dem Schreiben von Wissens-Artikeln.
• Kathi liebt Deko & Parties und hat ihren Traumjob in der Organisation cooler Events gefunden: Team-Event, Kunden-Event, Messen, Weihnachtsfeier.
  
  

Über das Unternehmen

Wir digitalisieren die KFZ-Schadenregulierung

Stell mit uns die Branche auf den Kopf!

autoiXpert ist eine Web-App für eine der spannendsten Branchen Deutschlands: Die Automobil-Branche. Mit autoiXpert erstellen Kfz-Sachverständige Gutachten für Fahrzeuge nach einem Unfallschaden oder bewerten ausgefallene Oldtimer vom Mercedes SL 300 bis zum Aston Martin DB5.

Team

• Team of 4
• Tech-to-Business Ratio: 3 von 4 Teammitgliedern coden
• 100% remote in Frankfurt, Stuttgart und Ulm
• Regelmäßige Co-Workings in modernen Co-Working Spaces
  
  

Kunden

• Über 1.000 zahlende Unternehmen in ganz Deutschland
• Unter anderem Gutachter der verschiedenen TÜVs, GTÜ und KÜS
  
  

Unser Spirit

Wir lieben digitale Skalierung und Automatisierung, in jeder Zelle unseres Unternehmens:

• selbsterklärendes UI-Design - gute Software macht den Anwendern Spaß und reduziert gleichzeitig den Support-Aufwand.
• gestreamlintes Kunden-Onboarding über Youtube, Online-Webinare & Helpcenter
• konsequente Automatisierung unserer internen Business Functions (= Verwaltungstätigkeiten), damit wir alle uns auf unsere Leidenschaft fokussieren können: Coden & Design
  
  

So können wir mit einem kompakten, hochkompetenten Team eine größere Kundenbasis bedienen als alle Mitbewerber unserer Branche.

Und wir wollen dich an Board haben.

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