Mitarbeiter (m/w/d) Reservierung - #2172640

time to discover your talents

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 130 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Unterstützung unserer externen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Verkauf unserer Fluss- und Hochseekreuzfahrten via Microsoft Teams, gelegentlich vor Ort
• Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
• Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Kollegen (m/w/d)
• Entgegennahme von Beratungsgesprächen bei hohem Telefonaufkommen
• Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per E-Mail in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung von Kulanzanfragen
• Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (CMT) und anderen B2C-Veranstaltungen
• Abrechnungskontrolle mit externen Dienstleistern
• Umsetzung von Umbuchungsaktionen
• vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten
  
  

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche
• Erfahrungen im Verkauf von Hochseekreuzfahrten von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen, wie Word, Excel, Outlook, Teams und PowerPoint
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Spaß am Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen (m/w/d)
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  
  

Das können Sie bei uns erwarten

• Angenehmes Betriebsklima
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Gleitzeitkonto
• Mobiles Arbeiten
• Jährliche Inforeise
• Workation
• Umfangreiche Einarbeitung
• Firmenfeiern und Teamevents
• Mitarbeitervergünstigungen
• Kostenfreie Getränke
• Zuschuss Kantine
• Frisches Obst
• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss Jobticket
• Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss Kita
• Gesundheitsmaßnahmen
• Sportangebote
  
  

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt!

Nathalie Streitberger

Human Resources

Tel: +49 711 24 89 80 41