Service Desk Manager (m/w/d) - #2222950

Wir suchen zur Verstärkung unseres Team, Dich als Service Desk Manager (m/w/d)

• Du bist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer Systeme


• Du kategorisierst Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordinierst die Weiterleitung an den Field Service, inklusive Teamkoordination


• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Überwachung von Terminen, Datenbankpflege, Reklamationsbearbeitung und im Helpdesk, stets unter Einhaltung unserer Servicelevels

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich mit Netzwerk- und Kommunikationssystemerfahrung


• Du verfügst bereits über praktische Erfahrung in einem HelpDesk- / ServiceDesk-Team


• Du bist sicher im Umgang mit dem MS-Office System nd besitzt gute IT-Kenntnisse


• Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägtem Service-Bewusstsein gehören zu deinen Stärken


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, sowie die Bereitschaft zur Schich- und Wochenendarbeit runden Dein Profil

• Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam lernen und wachsen können


• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung


• Firmenkreditkarte zur Nutzung von geldwerten Vorteilen


• Eine gute ÖPNV-Anbindung


• Betriebliche Altersvorsorge, damit du finanziell bestmöglich aufgestellt bleibst

Hast du Lust, ein Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden?

Dann freuen uns auf deine Bewerbung!