Leitung Bieter Services - #2636175

Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG


Date: vor 1 Tag
Stadt: Stuttgart
Gehalt: €81,000 - €150,000 / Jahr
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Bieter Services
  • Transformation des heutigen Bieter-Supports zu einem service-, produkt- und wachstumsorientierten Geschäftsbereich
  • Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen, effizienten und skalierbaren Supports für Bieterbetriebe
  • Entwicklung und Aufbau kostenpflichtiger Support- und Serviceangebote, inklusive Abgrenzung kostenloser und kostenpflichtiger Leistungen
  • Verantwortung für Wachstum, Aktivierung und Bindung der Bieter-Abonnenten, insbesondere im Bereich V24 RegioAbos
  • Konzeption und Umsetzung von Retention-, Rückgewinnungs-, Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen
  • Kontinierliche Optimierung und Standardisierung von Prozessen
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisisierungslösungen im Bieter Support
  • Analysen von Kundenfeedbacks und Kündigungsgründen zur Ableitung von Verbesserungs- und Wachstumspotentialen
  • Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Vergabestellensupport und externen Technologie- und Plattformpartnern
  • Direktes Reporting an die Leitung Vergabe

  • Erfahrung mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen und den relevanten KPIs zur Steuerung von Wachstum und Kundenbindung.
  • Kenntnisse in Performance Marketing, digitalem Vertrieb und/oder Telesales.
  • Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Optimierung von Service- und Supportprozessen.
  • Erste Berührungspunkte mit Change- und Transformationsprozessen.
  • Hohe Daten- und CRM-Affinität sowie ein analytisches Verständnis für kundenbezogene Kennzahlen.

  • Sichere Anstellung & faire Vergütung
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Bezahlung nach dem Tarifvertrag TV-L.
  • WorkLifeBalance& Flexibilität
  • 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten.
  • Weiterentwicklung & Qualifizierung
  • Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
  • Familie & Vorsorge
  • Attraktive Altersvorsorge sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z. B. Zuschüsse zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
  • Gesundheit & Mobilität
  • Betriebliche Gesundheitsförderung mit Firmenfitnesskooperation und JobRad.
  • Attraktiver Standort
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
  • ​​​​ ​ ​​​​​

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