Leitung Bieter Services (m/w/d) - #2637107

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

Was Sie bei uns machen:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Bieter Services


• Transformation des heutigen Bieter-Supports zu einem service-, produkt- und wachstumsorientierten Geschäftsbereich


• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen, effizienten und skalierbaren Supports für Bieterbetriebe


• Entwicklung und Aufbau kostenpflichtiger Support- und Serviceangebote, inklusive Abgrenzung kostenloser und kostenpflichtiger Leistungen


• Verantwortung für Wachstum, Aktivierung und Bindung der Bieter-Abonnenten, insbesondere im Bereich V24 RegioAbos


• Konzeption und Umsetzung von Retention-, Rückgewinnungs-, Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen


• Kontinierliche Optimierung und Standardisierung von Prozessen


• Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisisierungslösungen im Bieter Support


• Analysen von Kundenfeedbacks und Kündigungsgründen zur Ableitung von Verbesserungs- und Wachstumspotentialen


• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Vergabestellensupport und externen Technologie- und Plattformpartnern


• Direktes Reporting an die Leitung Vergabe

Das sollten Sie mitbringen:

• Erfahrung mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen und den relevanten KPIs zur Steuerung von Wachstum und Kundenbindung.


• Kenntnisse in Performance Marketing, digitalem Vertrieb und/oder Telesales.


• Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Optimierung von Service- und Supportprozessen.


• Erste Berührungspunkte mit Change- und Transformationsprozessen.


• Hohe Daten- und CRM-Affinität sowie ein analytisches Verständnis für kundenbezogene Kennzahlen.

Das bieten wir Ihnen:

• Sichere Anstellung & faire Vergütung


• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Bezahlung nach dem Tarifvertrag TV-L.


• WorkLifeBalance& Flexibilität


• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten.


• Weiterentwicklung & Qualifizierung


• Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.


• Familie & Vorsorge


• Attraktive Altersvorsorge sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z. B. Zuschüsse zu Kindergarten und Ferienbetreuung).


• Gesundheit & Mobilität


• Betriebliche Gesundheitsförderung mit Firmenfitnesskooperation und JobRad.


• Attraktiver Standort


• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.​​​​​​​​​​

Werden Sie Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!

Sie haben Fragen?

Herr Zeljko Berden / Abteilungsleitung Vergabe

beantwortet gern Ihre fachlichen Fragen.

[email protected]

T: 0711.66601-119

Staatsanzeiger Baden-Württemberg

Breitscheidstraße 69,

70176 Stuttgart

Gehalt: 6.000,00€ - 7.000,00€ pro Monat

Arbeitsort: Vor Ort