Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d) - #2641683

Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)

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  Stuttgart
  
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  01.09.2026
  
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  Vollzeit
  
• 
  unbefristet
  

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)

Aufgaben

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  Telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
  
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  Erfassung der Kontaktdaten, Abgleich der Schadendaten und Weitergabe der Schadennummer des Versicherers
  
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  Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe, die der Fahrer für den weiteren Ablauf benötigt, wie z. B: die Unterstützung beim Reparaturservice inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags
  
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  Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer
  
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  Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags
  

Qualifikationen

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  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Einzelhandel, Kfz-Versicherung oder Kfz-Gewerbe von Vorteil)
  
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  Erfahrung als Mitarbeiter in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
  
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  EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
  
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  Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme
  
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  Hohe Kundenorientierung, Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
  
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  Hilfsbereitschaft, empathische und freundliche Ausstrahlung
  

Benefits

Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche