Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre) - #2650729

Hallesche Krankenversicherung a. G.


Date: vor 2 Stunden
Stadt: Stuttgart
Gehalt: €53,000 - €72,000 / Jahr
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Hallesche Krankenversicherung a. G.
Als erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen verbinden wir seit 1819 Wachstum mit Tradition. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe. Erfahre hier mehr über uns als Arbeitgeber.
  • Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
  • Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
  • Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
  • Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
  • Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
  • Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
  • Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
  • Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
  • Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
  • Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
  • Umfassendes Kommunikationsvermögen - es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen

  • Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
  • Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
  • Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
  • Und vieles mehr : Erfahre hier mehr über unsere Benefits

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