Customer Service Specialist (w/m/d) - #2663161

Einstiegslevel

Berufseinsteiger:in

Bereich

Business Development / Sales

Standort

Obere Waldplätze 11, 70569 Stuttgart

Anstellungsart

Vollzeit

Unternehmensgruppe

LCM Digital

Startdatum

nach Vereinbarung







Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unseren Standorten in Berlin & Stuttgart oder remote aus ganz Deutschland einen Customer Service Specialist (w/m/d)

DEINE AUFGABEN

Kundensupport und -services

• Unterstützung in allen Belangen der Customer Services z.B. Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Kundenanfragen über das Ticketing-System


• Analyse und Behebung von Nutzerproblemen sowie kompetente Beratung beim Einsatz von lcmd in Kundenprojekten


• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Lösung komplexer Supportfälle und Sicherstellung einer zeitnahen und vollständigen Bearbeitung


• Erstellung, Pflege und Optimierung von Helpcenter Inhalten

Unterstützung beim Kundenonboarding

• Erstellung der Inhalte für den Onboarding Prozess und Unterstützung der Kunden bei einem perfekten Start mit unserem Produkt


• Vor- und Nachbereitung von Schulungen sowie Pflege der Schulungsprojekten inkl. Kundenfeedback

DEIN PROFIL

• Hohe Selbstständigkeit und Eigeninitiative


• Sehr gute soziale Umgangsformen


• Erste Erfahrung im Bereich Kundenberatung & Support sowie im Start-Up Umfeld sind wünschenswert


• Erste Berührungspunkte theoretisch & praktisch im B2B Bereich sind wünschenswert


• Ausgeprägte Team-Kommunikationsfähigkeiten und Empathie


• Starke organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise

DEINE VORTEILE

Dein Arbeitsplatz ist überall! Mit moderner Technik und einem Laptop für zu Hause bist Du immer bestens ausgestattet






Bildung ist der Schlüssel zum Erfolg! Unsere Academy bietet Dir vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten






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